Cerca
Shopping bag()

Customer care

Paese di destinazione: Italia

Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal magazzino entro le 24h lavorative successive per gli ordini effettuati entro le ore 12 AM del mattino (GMT+1), dal lunedì al venerdì (escluse le festività italiane). Una volta effettuato l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere ad esercitare il recesso.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito o PayPal, potrebbe essere necessaria una verifica amministrativa con tempi di gestione dell’ordine fino a 48h ore lavorative.

Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di elaborazione e spedizione saranno calcolati a partire dalla ricezione dell’accredito sul nostro conto bancario. Una volta ricevuto l'accredito il cliente riceverà una email di Conferma della ricezione del pagamento che convaliderà l'ordine e ne sbloccherà la spedizione.

Al di là del metodo di pagamento utilizzato, il cliente riceverà sempre una email di Conferma di Spedizione che gli permetterà di controllare il suo ordine e lo stato della spedizione.

Consegna

La consegna dei prodotti avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, entro 5 giorni lavorativi in Europa ed entro 8 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo (10 giorni per la Russia**).

Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verrà effettuata entro 1-5 giornate lavorative dalla spedizione dell’ordine per tutte le destinazioni.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna. I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane.

Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna. I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 giorni secondo i termini di legge.

Il corriere farà 3 tentativi di consegna; dopo il terzo, l'ordine rientrerà nel nostro magazzino.

*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana

PaeseMetodo di spedizioneTempi di spedizioneCosto

Italia TWS Express Courier (SDA) La consegna avviene dal lunedì al venerdì. Riceverà il suo ordine 2-4 giorni lavorativi dopo che il suo ordine è stato confermato € 10

Tracciabilità della spedizione

Effettuata la spedizione dell’ordine, verrà inviata una mail con i dati TWS express courier (SDA) di tracciabilità del pacco. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella mail o inserendo il numero della spedizione qui per TWS express courier (SDA) o qui per UPS.

Inoltre, è possibile seguire la spedizione accedendo al proprio account personale cliccando qui → IL MIO ACCOUNT. Accedere alla voce "I miei Ordini", selezionare l'ordine che si vuole controllare e cliccare su "Segui il tuo ordine" per visualizzare immediatamente lo stato della spedizione.

Bisogno d'aiuto?

+390294751114

Il nostro Customer Care è disponibile da:
Lunedì a Venerdì
dalle 9 alle 18 (GMT+1)