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Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées par le magasin sous 24 heures ouvrées pour les commandes passées avant midi (GMT+1), du lundi au vendredi (hormis les jours fériés italiens). Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ni de l’annuler. Il faudra attendre la livraison pour exercer le droit de renonciation.

Pour les commandes réglées par carte de crédit ou PayPal, une vérification administrative pourrait être nécessaire, ce qui comporte un délai de gestion de la commande pouvant atteindre 48 heures ouvrées.

Pour les commandes réglées par virement, les délais de traitement et de livraison seront calculés à partir de la réception du virement sur notre compte bancaire. Une fois le virement reçu, le client recevra un email de Confirmation de paiement qui validera la commande et débloquera la livraison.

Quel que soit le moyen de paiement utilisé, le client reçoit toujours un email de Confirmation de Livraison qui lui permettra de contrôler sa commande et l’état de la livraison.

Livraison

Les articles sont livrés en moyenne dans les 3 jours ouvrés suivant l’expédition de la commande en Italie*, dans les 5 jours ouvrés en Europe et dans les 8 jours ouvrés pour toutes les autres destinations (10 jours pour la Russie**).

Si le service Express est disponible, la livraison sera effectuée dans les 1-5 jours ouvrés suivant l’expédition de la commande pour toutes les destinations.

Toutes les commandes sont traitées de façon automatique ; par conséquent, il n’est pas possible de modifier les délais d'expédition et de livraison. Les livreurs ne travaillent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés ; les délais de livraison peuvent subir des retards en cas de jours de fêtes italiens.

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, les procédures de dédouanement pourraient être à l’origine de retards dépassant nos estimations de livraison de départ. Les articles seront livrés dans tous les cas sous 30 jours conformément à la loi.

Le livreur fera 3 essais de livraison ; au bout du troisième, la commande retournera à notre magasin.

*=5 jours pour les îles, la Calabre et les zones difficiles d’accès
**=à l’exception des produits bloqués à la douane

PaysMéthode de livraisonTemps de livraisonCoût

Suisse UPS Standard Livraison du lundi au vendredi. Réception de vos articles 3 à 5 jours ouvrés après la date de votre commande. 10 CHF

Traçabilité de la Livraison

Une fois la commande expédiée, un email sera envoyé avec les informations UPS de traçabilité du colis. 24 heures après l’envoi de la commande, il sera possible de suivre l’état de l’expédition en cliquant sur le lien de suivi présent dans l'email ou en saisissant le numéro de l’expédition ici pour UPS.

De plus, il est possible de suivre l’expédition en accédant à votre compte personnel, en cliquant ici. Accédez à la rubrique « Mes Commandes », sélectionnez la commande à contrôler et cliquez sur « Suivre votre commande » pour consulter immédiatement l’état de l’expédition.

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