SOSTITUZIONI

Sostituzione

Se il prodotto acquistato, per qualsiasi ragione, non soddisfa le sue aspettative, è possibile effettuare la sostituzione procedendo prima alla restituzione del prodotto che si vuole rendere. La somma spesa per questo prodotto verrà accreditata sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto dello stesso.

Proceda quindi all'acquisto del nuovo prodotto (in sostituzione del precedente) poiché, essendo i nostri prodotti realizzati in quantità limitate, è possibile che con il passare dei giorni la loro disponibilità si esaurisca.

Per procedere alla restituzione dell’acquisto, si prega di seguire le istruzioni contenute all'interno della pagina RESI nella nostra area HELP.

Dal momento in cui il reso viene preso in carico dal nostro magazzino, possono essere necessari al massimo 10 giorni lavorativi, secondo i seguenti tempi tecnici:

- Dal momento in cui il reso rientra presso il nostro magazzino possono occorrere fino a 3 giorni lavorativi per la verifica degli articoli resi e l’emissione del rimborso.

- Successivamente potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sul suo conto, in base ai tempi di elaborazione della sua banca

Sostituzione su prodotto danneggiato, non conforme o errato

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, non conforme o errato, si potrà fare richiesta di sostituzione dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per richiedere la sostituzione basterà seguire le istruzioni indicate nel capitolo RESI. Durante la procedura di richiesta del reso è necessario indicare la causale del reso (danneggiato, non conforme, errato invio), la tipologia di richiesta (sostituzione) e allegare una o più immagini del prodotto che mostrino chiaramente il difetto.

Al termine della procedura si riceverà una email di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. Ci riserviamo di procedere alla sostituzione del prodotto difettoso, non conforme o errato solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità.

In caso di non conformità accertata, provvederemo ad effettuare la sostituzione del prodotto difettoso, non conforme o errato con uno equivalente, questa potrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di rientro in magazzino del reso e in base alla disponibilità del magazzino.

L'Acquirente sarà direttamente contattato dal nostro customer care nel caso in cui il capo in sostituzione non sia disponibile presso i nostri magazzini.