Versand

Die Bestellungen werden vom Lager innerhalb von 24 Arbeitsstunden verarbeitet und versendet, für Bestellungen, die bis 12 AM morgens eintreffen (GMT+1), von Montag bis Freitag (mit Ausnahme der italienischen Feiertage). Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder rückgängig gemacht werden. Man muss die Lieferung abwarten, um vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen zu können.

Für Bestellungen mit Kreditkarte oder PayPal könnte eine administrative Kontrolle nötig sein, mit Bearbeitungsfristen für die Bestellung von bis zu 48 Arbeitsstunden.

Bei mit Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden die Fristen für die Bearbeitung und die Lieferung ab dem Zahlungseingang auf unserem Bankkonto berechnet. Mach dem Zahlungseingang erhält der Kunde eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung, die die Bestellung für gültig erklärt und für den Versand freigibt.

Unabhängig von der verwendeten Bezahlungsmethode erhält der Kunde auf jeden Fall eine Bestätigungsmail, sobald der Versand erfolgt ist, die es ihm gestattet, seine Bestellung und den Lieferstatus zu kontrollieren.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen nach dem Versand der Bestellung in Italien*, innerhalb von 5 Tagen in Europa und bei Aufträgen für alle anderen Bestimmungsorte innerhalb von 8 Tagen (10 Tagen für Russland**).

Falls ein Expressdienst verfügbar ist, erfolgt die Lieferung für alle Bestimmungsorte innerhalb von 1-5 Arbeitstagen nach dem Versand der Bestellung.

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet, daher können die Versand- und Lieferungsfristen nicht geändert werden. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung; die Lieferzeiten können über die italienischen Festtage Verspätungen erfahren.

Für Lieferungen in Nicht-EWG-Länder können durch die Zollabfertigung Verspätungen entstehen, die über unsere ursprünglichen Annahmen für die Lieferfrist hinausgehen. Die Produkte werden auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen nach gesetzlicher Vorschrift geliefert.

Der Kurier wird 3 Lieferversuche machen; nach dem dritten kehrt die Bestellung wieder in unser Lager zurück. 

*=5 Tage für die Inseln, Kalabrien und schwer erreichbare Gebiete
**=ausgenommen Zwischenlagerung am Zoll

Sendungsverfolgung

Nachdem die Bestellung versendet wurde, wird eine E-Mail mit den Angaben von UPS oder DHL für die Verfolgung des Pakets verschickt. 24 Stunden nach dem Versand der Bestellung kann man den Status der Lieferung über den in der E-Mail vorhandenen Tracking-Link verfolgen oder indem man die Liefernummer hier eingibt.

Man kann außerdem die Lieferung auch über das eigene Benutzerkonto verfolgen, indem man hier klickt. Den Abschnitt „Meine Bestellungen“ öffnen, die Bestellung wählen, die man kontrollieren möchte und auf „Verfolgen Sie Ihre Sendung“ klicken, um den Lieferstatus sofort anzuzeigen.