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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Al ricevimento dell’ordine, occorre comunque attendere 24 ore per permettere l’aggiornamento di avvenuta consegna all’interno dell’account personale; in questo modo, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Richiesta reso

1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell’ordine, accedere cliccando qui: → Login, cliccare sulla sezione "I Miei Ordini", e cliccare su “Nuova Richiesta di Reso”. Selezionare l’ordine con gli articoli che si desidera restituire o sostituire specificando la causale e la richiesta.

2. Al termine della procedura si riceverà una email di conferma contenente il modulo di reso ed il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA). Assieme al modulo, si riceverà anche l’indirizzo del nostro magazzino da stampare ed applicare all’esterno della scatola.

Se per qualsiasi motivo si volesse ristampare il Modulo di Reso, é possibile scaricarlo direttamente dall’area privata, accedendo all’interno dell'area “I Miei Resi”, scegliendo il codice di reso (RMA), visualizzando la richiesta e cliccando su: Scarica Modulo di Reso (PDF).

3. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati, delle etichette e i cartellini attaccati al prodotto. I prodotti resi verranno presi in consegna e subiranno un controllo per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti, a tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.

4. Stampare il modulo di reso e includerlo nella scatola. Applicare l’indirizzo all’esterno della scatola.

5. Inviare il reso a: Triboo Digitale srl, c/o Arcese Trasporti S.p.a. - Via Groane, 6 - 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALY

6. Conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.

Reso per recesso

In caso di Reso per Recesso, l’Acquirente potrà fare richiesta di reso dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto l’ordine, seguendo le istruzioni indicate nel paragrafo di cui sopra “Richiesta Reso” segnalando la causale “Recesso”  e la richiesta “Rimborso”. I costi di spedizione saranno a carico dell’Acquirente che, durante la procedura di reso, potrà scegliere di avvalersi del nostro corriere; in questo caso i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti e, alla conclusione della procedura, si riceverà una mail con le istruzioni per contattare il corriere e procedere alla spedizione del pacco. Per conoscere il costo della spedizione del reso con il nostro corriere si prega di consultare la tabella riportata qui di seguito. Nel caso in cui l’Acquirente scelga di spedire il reso per mezzo del suo corriere, il reso sarà sotto la sua responsabilità finché non sarà consegnato presso il nostro magazzino. Per assicurarsi che il reso vada a buon fine, consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di assicurare la spedizione in caso di perdita.

Paese Metodo di spedizione Costo
Italia Bartolini € 10
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Reso per articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, non conforme o errato, si potrà fare richiesta di rimborso o di sostituzione dell’articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per richiedere un rimborso o una sostituzione basta seguire le istruzioni indicate nel paragrafo di cui sopra “Richiesta reso”, segnalando la causale del reso (danneggiato, non conforme, errato invio), la tipologia di richiesta (rimborso o sostituzione) e allegando una o più immagini del prodotto che mostrino chiaramente il difetto. Al termine della procedura si riceverà una email di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. Ci riserviamo di procedere al rimborso o alla sostituzione dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità.

In caso di non conformità accertata, provvederemo ad effettuare il rimborso oppure a sostituire l’articolo difettoso con uno equivalente. L'Acquirente riceverà il rimborso del prezzo d'acquisto dell’articolo difettoso e delle spese di spedizione sostenute inizialmente al momento dell’acquisto. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell’importo, sarà effettuato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal, ..) o tramite bonifico bancario. Se l'Acquirente farà richiesta di sostituzione con un articolo equivalente, questa potrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di rientro in magazzino del reso e in base alla disponibilità del magazzino. L'Acquirente sarà direttamente contattato dal nostro customer care nel caso in cui il capo in sostituzione non sia disponibile presso i nostri magazzini.

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Il prezzo di un prodotto può variare in base alla politica di prezzo dello specifico mercato ed ai costi di spedizione. Anche i periodi di saldo e le relative percentuali di sconto possono differenziarsi a seconda degli usi e consuetudini di ciascun mercato, così come da specifiche normative locali.

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