ASSISTENZA CLIENTI
Benvenuta/o nell'area servizio clienti, qui di seguito alcune informazioni generali sul nostro eStore
Per ogni altra domanda o esigenza puoi contattare la nostra Assistenza Clienti:
Email estore@high-everydaycouture.com
Tel +39 02.64741450
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La nostra Assistenza Clienti è attiva Lun-Ven 9:00-18:00 (GMT+1)
Diritto di Recesso
Restituzione della merce
Modalità di rimborso
Come comportarsi in caso di prodotti difettosi
Modalità di pagamento
L’eStore HIGH permette di effettuare il pagamento con: carta di credito e Paypal. Le carte di credito ammesse sono: American Express, Visa e Mastercard. Per il pagamento con Paypal alla conferma dell'ordine si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al proprio conto e concludere la transazione.
Sicurezza delle transazioni
Per la sicurezza nei pagamenti sono utilizzati i più alti standard tecnici per proteggere i dati personali e le informazioni sulle carte di credito. Tutte le transazioni sono protette da avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).
Tempi di consegna
I prodotti ordinati saranno consegnati entro 3/5 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine tramite il corriere Bartolini.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione, ad eccezione di promozioni particolari attive indicate sullo store, saranno a carico del Cliente e verranno specificate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine, verrà inviata una mail contenente tutte le informazioni utili per poter verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere.
Diritto di Recesso
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, l'Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, quindi ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute dal Venditore che verranno trattenute dal Venditore stesso e rimarranno ad esclusivo carico dell'Acquirente. L'Acquirente dovrà specificare i motivi del recesso nel Modulo di reso entro il termine perentorio di 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine. L'Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, contattando il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (GMT +1) scrivendo un'email a estore@high-everydaycouture.com. La merce dovrà essere restituita a:
Triboo Digitale Srl c/o ArceseLog
Via Groane 6
20031 Cesano Maderno (MB)
Italia
Restituzione della merce
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.
Modalità di rimborso
Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell'importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell'Acquirente. Sarà onere dell'Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell'apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Come comportarsi in caso di prodotti difettosi
L'Acquirente avrà il diritto di restituire il Prodotto che abbia eventualmente ricevuto difettoso entro 10 giorni dal riscontro del difetto. L'Acquirente, accettando le presenti condizioni, dichiara ed accetta che i 10 giorni per il riscontro del difetto decorrano dalla data di consegna essendo suo onere verificare il prodotto consegnato nel più breve tempo possibile. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti difettosi riservandosi di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità. In caso di non conformità accertata, il Venditore provvederà a rimborsare l'Acquirente dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con uno equivalente o a rimborsare il prezzo d'acquisto comprensivo delle spese di spedizione. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell'importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell'Acquirente. Sarà onere dell'Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell'apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
