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发货和送货

对于星期一至星期五(不包括意大利的假期)午夜12点(GMT+1)之前提交的订单,仓库会在24小时之内进行处理并发货。订单一经提交,不可更改或取消。您必须等收到货后方可退货。

管理部门可能会对使用信用卡或Paypal卡支付的订单进行检查;相关订单会在48小时内进行处理。

对于通过银行转账付款的订单,处理订单和发货的时间自我们的银行账户收到付款后开始计算。我们收到付款后,会向客户发送付款确认邮件,该邮件用来确认订单并授权送货。

客户采用任何支付方式,都会收到一封送货确认邮件,该邮件用来检查订单以及配送状态。

配送

在意大利*,产品通常会在发货日期后的3个工作日内在进行配送;在欧洲,5个工作日内配送;在其他国家,8个工作日内配送(俄罗斯是10个工作日**)。

对于所有目的地国家,如果使用快递,配送将在发货日期后的1-5个工作日内进行。

所有订单均自动处理,因此无法更改发货和配送时间。货运公司在星期六、星期日或节假日不送货;在意大利的假期期间,配送时间可能延迟。

如果配送到欧洲以外的国家,清关程序可能会导致延期,超过我们原来预估的配送时间。在任何情况下,产品均应按照现行法律可预见的条款于30日内配送。

货运公司将尝试3次送货;三次之后,订单将退回我们的仓库。

*=对于意大利岛屿、卡拉布利亚和偏远地区,为5日
**=不包括受到海关阻拦的商品

国家 运送方法 交貨時間 费用
中国 UPS Expedited 交货发生在周一至周五. 下单后的8 - 9个工作日内收到货品 ¥ 245
中国 UPS Express Saver 交货发生在周一至周五. 下单后的2 - 4个工作日内收到货品 ¥ 417

订单跟踪

发货时,客户会收到一封电子邮件,邮件内附有Bartolini或UPS的订单追踪信息。商品发出的24小时后,客户可以点击邮件中的链接或者输入货运编号,Bartolini货运编号的输入地址或UPS货运编号的输入地址,以便对订单进行跟踪。

此外,您也可以点击【链接】在个人账户页面跟踪订单。进入“我的订单”菜单,选择您要跟踪的订单,点击“跟踪订单”,可以立即查看运输状态。

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